Fecha de vigencia: 22 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Gaste IA. Para cualquier cuestión relacionada con esta política o con tus datos puedes escribirnos a contacto@grupouniversal.com.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la información que nos proporcionas directamente, incluyendo:
- Información de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de autenticación
- Datos de citas: Información sobre las citas que gestionas a través de la plataforma
- Conversaciones: Mensajes y llamadas gestionados por el asistente de IA (voz y WhatsApp)
- Datos de uso: Información sobre cómo utilizas nuestros servicios
3. Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Gestionar tus citas y conversaciones con el asistente de IA
- Enviar avisos técnicos y mensajes de soporte
- Responder a tus comentarios y preguntas
- Proteger contra actividades fraudulentas o ilegales
4. Compartición y divulgación de datos
Compartimos tu información solo en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Con proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre, siguiendo nuestras instrucciones y bajo el correspondiente contrato de encargo. Por categorías: alojamiento e infraestructura, procesamiento de voz y de lenguaje natural para el asistente, mensajería, y envío de correo electrónico. No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios.
- Requisitos legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos
- Transferencias comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos
Puede solicitar el detalle de los proveedores que intervienen en cada categoría escribiendo a la dirección de contacto del apartado 10.
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS
- Autenticación segura con datos almacenados en la UE
- Auditorías de seguridad y actualizaciones periódicas
6. Tus derechos sobre los datos (RGPD)
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos
- Derecho de supresión:Solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”)
- Derecho a la portabilidad de datos: Recibir tus datos en un formato estructurado
- Derecho de oposición: Oponerte a determinados tratamientos de datos
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de datos
Puedes ejercer estos derechos directamente desde la sección de Configuración de tu cuenta o escribiéndonos a contacto@grupouniversal.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. Retención de datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales. Cuando elimines tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos en un plazo de 30 días, excepto cuando la ley exija conservarlos durante más tiempo.
8. Cookies y seguimiento
Utilizamos únicamente cookies técnicas esenciales para proporcionar y proteger nuestros servicios. Puedes consultar el detalle en la Política de Cookies.
9. Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 14 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 14 años.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos los cambios importantes publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de vigencia.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a: